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10 ideas originales para atraer clientes de hoteles innovadores

España

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En la industria hotelera la lucha por conseguir clientes no cesa en ningún momento. Los básicos los sabemos todos, un servicio impecable, habitaciones con todas las comodidades, wifi de calidad en todo el recinto...Pero ¿es eso lo que nos da el punto diferencial? 

 

Pues en muchos casos no. Los hoteles más innovadores del sector lo saben y se esfuerzan por crear propuestas diferenciales que no sólo agraden sino que enamoren. Algunas pueden ser un poco más radicales que otras pero todas nos pueden inspirar para crear nuestras propias ideas para atraer clientes a nuestros hoteles.

 

Habitaciones que son una experiencia en si mismas

Empecemos por las habitaciones. En muchos hoteles las mismas se diferencian por tamaño, ligeros toques de decoración, tipos de vistas… Pero hay hoteles que han decidido ir un paso más allá.

 

Una de las propuestas más radicales que nos encontramos es la de Propeller Island City Lodge. En este hotel te puedes alojar en habitaciones que más bien parecen escenarios de películas. Cama en las alturas, suspendida o circular, ducha en los armarios,  habitación de los espejos, una habitación tubular, habitación blanca para jugar con luces…  Si la tuya te ha gustado seguro que te quedas con ganas de probar el resto. Se trata de vivir la experiencia y con sus obras de arte habitables lo consiguen.  Cada vez van incorporando novedades así que siempre te quedará una por probar. Ver más

 

En la misma línea pero con una propuesta menos arriesgada nos encontramos con Brondo Architect Hotel. En este hotel cada una de sus habitaciones hace un “guiño  homenaje” a arquitectos reconocidos mundialmente y de hecho, cada una de ellas lleva el nombre de pila de uno de ellos. Merece la pena hacer un recorrido por su web para ver la variedad de oferta y apostar por la que más encaja con tu estilo Ver más

 

Y siguiendo con la personalización de las habitaciones, qué mejor reclamo que crear una habitación para fans. No, no hace falta el hotel entero, solo alguna habitación, como hizo Sean Knibb para el hotel Line de Los Angeles. El personaje elegido en este caso fue uno de los más famosos entre el público femenino de todas las edades, la super best seller Hello Kitty. Cojines, cortinas, lavabo, puff y demás elementos decorativos te trasladaban a su mundo y sin duda ese mundo tiene muchas clientes potenciales. Ver más

 

Por último, hay una tendencia que se va consolidando en la industria hotelera que es añadir a la oferta estándar, propuestas más económicas y con un estilo diferenciado y  más auténtico dentro de la misma ubicación. Como hace el hotel Izaan Walton Inn con sus habitaciones en antiguos vagones de tren restaurados y acondicionados Ver más

 

Soluciones específicas a necesidades del cliente del hotel

Los gestos con los clientes son una fuente inagotable de ideas para llegar a ellos bien sea de forma práctica o emocional.

 

En la vertiente puramente práctica nos encontramos con un servicio que ya hace tiempo la cadena Hyatt planteó en su hotel en Melbourne. El mismo consistía en que los clientes podían dejar su equipaje en el hotel esperando a su próxima visita. Ya sabemos que para los viajeros frecuentes acarrear siempre sus enseres en una pesadez. Esta propuesta es una buena solución que permite además fidelizar al cliente y ganar un dinero extra con el servicio de lavandería si también se guarda la ropa. Ver más

 

En un momento en el que el cuidado de la salud sigue ganando importancia cada día entre toda la población, los hoteles deben tenerlo en cuenta. Y eso es lo que hace la cadena Even Hoteles, con elementos para ejercitarte en la propia habitación como una pelota de pilates,  lugares comunes para ejercicio o relajación, personal entrenado para atender tus necesidades y por supuesto una oferta de Alimentos y Bebidas absolutamente saludable. Ver más

 

Cuidado de la oferta complementaria del hotel

 

Los hoteles cuidan cada vez más su oferta gastronómica ya que hoy en día es uno de los puntos críticos para mejorar su valoración. Un buen ejemplo es la impactante campaña que hizo la cadena Holiday Inn Express. Aunque su oferta culinaria se limita al desayuno, son sabedores de que el mismo juega un papel esencial para decantar a los clientes hacia ellos. Por eso, apoyados por Food Trucks y la impresión de comida en 3D,  hicieron una campaña mediática para dar a conocer su oferta. Los clientes en la calle podían degustar sus famosos pancakes personalizados con su cara, con tan solo hacerse un selfie. La repercusión fue viral y quedó clara su apuesta por el desayuno. Ver más

 

 

Todos hemos visto recepciones de hoteles llenas de folletos de tours que te muestran los atractivos turísticos de una ciudad de forma bastante plana y sin alicientes. Para la nueva generación de viajeros eso no es nada interesante. Quieren ver la ciudad desde otra perspectiva y volvemos a hablar de vivir experiencias. Eso es lo que tuvo en cuenta el hotel Hotel Connaught en Londres. Se alió con la empresa especializada Fox and Squirrel para ofrecer a sus huéspedes paseos en los que se visitaban los comercios de lujo más antiguos de la ciudad para adentrarse de esta forma en su historia de una forma diferente. Los grandes del sector lo están teniendo muy en cuenta, no hay más que ver la compra Trip4real por parte de Airbnb. Ningún hotel debería quedarse fuera de estar propuestas de ocio o visitas alternativas. .Ver más

 

Otra de las grandes tendencias que ayuda a enganchar al cliente es convertir el lobby en verdadero punto de encuentro.. Y eso es lo que ha hecho de forma magnífica el hotel Hotel Novotel Madrid Sanchicharro. Todo es más casual en esta recepción abierta pensada para las necesidades de cada persona de la familia. Todo allí invita a que el cliente deje su habitación y disfrute, bien solo o en compañía, de ese espacio común que buscan sobre todo los nuevos clientes. Y si logras que tu cliente disfrute su valoración subirá exponencialmente y tus resultados lo notarán. Ver más

 

Y para acabar queremos hacerlo con un hotel que sencillamente nos encanta. Y por qué? Pues sencillamente porque nos parece divertido y esto es como en el amor, el que divierte se lleva el gato al agua. El hotel lleva el nombre del premio de diseño que todos los creadores ansían, el Red Dot Hotel. Un hotel con un tobogán para ir de una planta a otra  y cuyos elementos de diseño despiertan más de una sonrisa. Ver más

 

Descubre muchas más IDEAS accediendo a nuestro servicio de inspiración  

 

Fotos: Brondo Architect Hotel/Propeller Island City Lodge/ Art Grey/Daniel Teeter/ Izaak Walton Inn/Melbourne Grand Hyaat /IHG-Even Hotels/ IHG Holidday Inn Express /Maybourne Hotel Group/  Novotel Madrid Sanchicharro, Accor / Red Dot Hotel

 

 

Es INTENSO porque:

Son ideas bien pensadas y ejecutadas para atraer a públicos objetivos concretos. Y desde luego no hay que dejar de intentarlo. Alguna veces funcionarán mejor, otras peor pero hay que moverse.

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